Sobre Papelaria Personalizada

Como comprar?
Escolha o material que deseja, escolha as quantidades, tipo de impressão e acabamentos, e nos informe. Logo após recebermos seu pedido e o pagamento, enviaremos um questionário (briefing) para você responder, no qual proverá as informações e detalhes que deverão ser colocadas em seu impresso.

Qual é o prazo para a produção de meus impressos?
A criação da arte será iniciada logo após o cliente enviar o questionário preenchido e ter realizado o pagamento total do pedido. O prazo para criação de arte para material impresso são de 10 dias úteis e a enviaremos por e-mail para você aprovar. Após recebermos sua aprovação da arte e do texto, o prazo para produção dos impressos são de 7 dias úteis. O prazo para produção começa a contar após recebermos as aprovações de arte e texto do cliente. (IMPORTANTE: Esses prazos se aplicam somente para material impresso e não para criação de Identidade Visual).

Gostei de uma arte de impresso que vi na internet. Vocês copiam?
Desenvolvemos a arte de acordo com a preferência de nosso cliente. Não copiamos modelos e artes de outras empresas.

Como será a arte do meu impresso?
A arte será desenvolvida de acordo com a sua preferência, tendo como referência suas respostas ao questionário. Após a criação da arte, mandamos por e-mail para você aprovar. Se você tem um logotipo, podemos incluir no projeto. Serão aceitos apenas logotipos em arquivos editáveis e convertidos em curva como EPS, PDF, CDR, AI e SVG. Não aceitamos arquivos em word, jpg, jpeg e bmp. Se você estiver em dúvida se seu arquivo está dentro dos padrões, poderá enviar para o e-mail arte@meirerenata.com.br, para analisarmos.

Não tenho logotipo. Vocês fazem?
Sim! Você poderá contratar esse serviço a parte. Afinal, seus impressos precisam ter sua identidade! Poderá solicitar um orçamento.

Gostei da arte, mas gostaria de fazer algumas alterações. É possível?
Claro! Você pode solicitar até 03 alterações, dentro da mesma arte sem custo. Caso rejeite totalmente a primeira arte e solicitar uma nova, cobramos uma taxa extra. Somente a primeira arte do pedido é sem custo para o cliente.

Como é feito o pagamento de meu pedido?
O pagamento é feito através de Pix, boleto ou cartão de crédito.

Posso devolver os impressos?
Visto que os impressos são produtos personalizados, não é possível aceitarmos devoluções. Para que não ocorra erros em nomes, endereços, números de telefones, datas, etc, revise cuidadosamente o texto antes de aprovar a impressão.

Moro em sua cidade e/ou região. Posso fazer o pedido pessoalmente?
Todos os pedidos são feitos exclusivamente pelo site, por e-mail, pois isso torna sua compra mais segura e protegida, visto que fica devidamente registrada. Se quiser apreciar nosso portfólio, poderá agendar um horário para nossa visita, isso porque trabalhamos com prazos e dedicamos toda nossa atenção aos pedidos.

Garantia
Para entregarmos o melhor para o nosso cliente, todos os produtos são avaliados com a maior atenção antes de enviá-los. Sendo assim, caso o produto tenha algum defeito de material, o cliente será informado do ocorrido e realizaremos a reimpressão do material sem custo adicional para o cliente. (ATENÇÃO: Isso se aplica somente no caso do material apresentar defeito e não se aplica a erros de ortografia e digitação, visto que o cliente revisará o texto antes de aprovar a impressão).

Como meus impressos serão enviados?
Seus impressos serão enviados pelos correios via PAC ou SEDEX. Assim que seu pedido for enviado, você receberá o número de rastreamento dos correios, para acompanhar o curso de sua encomenda. Não nos responsabilizamos por atraso por parte dos correios, por isso incentivamos que o pedido dos impressos seja feito com antecedência (não trabalhamos com urgências). Se você mora em nossa região poderá retirar o pedido pessoalmente.

Posso cancelar meu pedido?
Se por motivo de força maior, você precisar cancelar o pedido, caso a arte não tenha sido desenvolvida, você terá de volta o valor integral. Caso a arte já tenha sido desenvolvida, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga e trabalho de estudo já iniciado, você receberá seu pedido e nenhuma devolução de valores.

Para mais informações entre em contato conosco. Te atenderemos com muito carinho!